Solicitação de restituição de saldo de cartão de consumo
Resolvido
Guarulhos - SP
30/05/2026 às 14:35
ID: 250121847
Sou cliente do Shopping Internacional de Guarulhos e possuo um cartão de consumo utilizado no quiosque E-mail Shops. No entanto, ao retornar ao local, constatei que o quiosque encerrou suas atividades, impossibilitando a utilização do saldo remanescente existente no cartão.
Dessa forma, solicito informações sobre o valor disponível no cartão e o procedimento para restituição (estorno) do saldo não utilizado, uma vez que o serviço para o qual o cartão foi adquirido não está mais disponível.
Peço, por gentileza, que me informem os canais adequados para a resolução da situação e o prazo para devolução dos valores.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 08:30
Olá, Paulo, tudo bem? O processo é bem simples: um dos nossos atendentes entrará em contato para coletar os dados necessários e o valor é estornado. Em breve entraremos em contato.
Para outras dúvidas, você também pode falar conosco pelo Instagram @echopeoficial
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 15:03
Gostaria de agradecer à empresa pelo atendimento prestado e pela rápida solução do meu problema.
A atendente ***** foi muito atenciosa, educada e prestativa durante todo o processo. Ela entrou em contato comigo, esclareceu minhas dúvidas e providenciou o estorno do saldo restante do cartão de forma rápida e eficiente.
Fico satisfeito com a resolução da situação e agradeço tanto à ***** quanto à empresa pela atenção e respeito ao consumidor. Problema resolvido!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10