O que aconteceu
Não recebi o pedido (#6899) feito e pago em 09/09/2026. Já tentei contato pelos canais de comunicação da empresa mas permaneço sem retorno e solução. Aguardo na esperança de receber o produto ou estorno do meu investimento. Lamentável.
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4Interações da reclamação
Eco Flame Garden respondeu
13/11/2026 às 08:19
Olá, Maria Izabel!
Lamentamos a insatisfação relatada e compreendemos sua preocupação com a compra.
Em sua manifestação, você informa que realizou o pagamento do pedido n ***** em 09/09/2026, mas ainda não recebeu o produto nem obteve retorno pelos canais de atendimento. Você também menciona que aguarda uma solução, seja por meio da entrega ou da restituição do valor pago.
Vamos encaminhar as informações para análise junto às áreas responsáveis, considerando o histórico do pedido e sua solicitação, a fim de verificar os esclarecimentos e as providências cabíveis.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Atenciosamente,
Eco Flame Garden.