Não recebi meu produto comprado há um ano e não me devolvem o dinheiro

Olá, Fernanda!

Lamentamos a insatisfação relatada e compreendemos a frustração diante do tempo mencionado em sua manifestação.

Você informa que realizou a compra há aproximadamente um ano, mas não recebeu o produto nem a restituição do valor pago, além de relatar que não tem conseguido retorno da empresa.

Vamos encaminhar seu relato para análise junto às áreas responsáveis, a fim de verificar o histórico da aquisição e os registros relacionados à solicitação de restituição, buscando os esclarecimentos necessários para o caso.

Agradecemos por compartilhar sua experiência.

Atenciosamente,

Eco Flame Garden.