Dificuldade em obter manual de máquinas e falta de retorno nos canais de contato
Respondida
Queluz - SP
21/01/2026 às 08:31
ID: 238330399
Comprei 2 máquinas alguns anos atrás e estou precisando com urgência do manual.
Entrei em contato por ligação, WhatsApp e Instagram e não tive retorno.
Visto que existe bastante reclamação em relação a contato, estou registrando a reclamação, pois não posso esperar com a produção parada.
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Resposta da empresa
21/01/2026 às 08:43
Olá, bom dia.
Pedimos desculpas pela falta de retorno anterior e pelo transtorno causado. Entendemos a urgência da sua solicitação e o impacto que a paralisação da produção pode gerar.
As máquinas foram adquiridas há aproximadamente 06 anos. Na época, o manual era enviado em versão física. Atualmente, nossos manuais são disponibilizados em formato digital, e já estamos buscando a versão correspondente para encaminhar ao senhor(a) com a maior brevidade possível.
Reforçamos que permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário por meio da nossa equipe técnica, visando a normalização da operação o quanto antes.
Agradecemos o contato e ficamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Eco Máquinas