Resolvido

Cobrança em duplicidade e falta de resposta após serviço de lavagem insatisfatório

ECO SMART LAVANDERIA

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Lavei minhas roupas na umidade campos Elísios no domingo dia 19/07 .

A máquina que eu usei estava sem produto pois as roupas saíram sujas e com mau cheiro.

Tive que usar outra máquina resumindo paguei 2 vezes para lavar.

Mandei várias msg no Instagram fotos do pagamentos e vídeos e não tive resposta ate o momento.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. ECO SMART LAVANDERIA respondeu

    23/07/2026 às 19:28

    Olá! Lamentamos o ocorrido e agradecemos por nos informar sobre a sua experiência.

    Gostaríamos de esclarecer que o Instagram não é um canal de atendimento ao cliente da Eco Smart.

    Para garantir um suporte rápido e eficiente, nossa Central de Atendimento funciona 24 horas por dia por meio do WhatsApp.

    Esse contato está identificado de forma visível na porta de entrada e no interior de todas as unidades da rede.

    Pedimos, por gentileza, que entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo WhatsApp (11) 99436-1376 para que possamos analisar o ocorrido e prestar todo o suporte necessário.

    Permanecemos à disposição e teremos o maior prazer em ajudá-lo.

    Atenciosamente,

    Equipe Eco Smart Lavanderia

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    Foi resolvido