Respondida

Meu colchão Ecoflex afundou e a loja não resolveu

Ecoflex Colchões

cidade: Santo André

O que aconteceu

Em dezembro de 2024 eu comprei um colchão da Ecoflex na loja Boa noite colchões Santo André -Sp. Hoje com apenas um ano e nove meses de uso, o colchão está completamente afundado no meio e está ficando impossível dormir nele. Não consigo dormir direito, fico com muitas dores no corpo. Tá insustentável dormir no colchão. Entrei em contato com a loja, porém disseram que não têm o que fazer porque já passou a garantia de um ano. Colchão é um bem durável! Não tem condições com pouco tempo de uso estar desse jeito! Tentei contato com a empresa, porém não obtive resposta.

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Interações da reclamação

  1. Ecoflex Colchões respondeu

    05/10/2026 às 15:24

    Olá!

    Lamentamos o transtorno e a experiência relatada.

    Vamos entrar em contato com você para obter mais informações e verificar o ocorrido, buscando entender a situação e dar o devido encaminhamento ao caso.

    Nosso objetivo é prestar todo o suporte necessário e buscar a melhor solução possível.

    Atenciosamente,

    Equipe Ecoflex