Meu painel solar portátil parou de carregar corretamente

Comprei um Painel Solar Portátil - EcoFlow 220W Monofacial no mês de Março de 2026. O painel estava funcionando normalmente, carregando em torno de 140W, porém há aproximadamente dois meses,o mesmo está gerando no máximo 40W. Fiz contato via chat da Amazon e fui direcionado para o suporte da empresa fabricante(Ecoflow).

Após várias tratativas, inclusive com envio de vários vídeos solicitados por eles(Ecoflow), verificou-se que realmente o problema está no painel solar, no entanto, a referida empresa declarou que o reparo do referido painel seria responsabilidade da revendedora.

Diante disso, solicito alguma solução para o problema, tendo em vista que o produto foi pouquíssimo usado e ainda se encontra na garantia(12 meses), como descrito no anúncio.