O que aconteceu
Solicitei o reembolso dentro do prazo, recebi a promessa de 48 horas e até agora não recebi o estorno no meu cartão.
No dia 27/10, realizei a compra do curso Ecom Club, do Rafael Bottrel.
No mesmo dia da compra, ao começar a conhecer a estrutura necessária para colocar o método em prática, descobri que, além do valor pago pelo curso, seria necessário arcar com outros custos, como hospedagem de site e pagamento de uma plataforma para manter a loja virtual funcionando.
Como esses custos adicionais não estavam claros para mim no momento da compra e não tenho interesse em assumir esse investimento, solicitei o cancelamento e o reembolso ainda no mesmo dia (27/10).
Na ocasião, fui informada de que o estorno seria realizado em até 48 horas. Entretanto, esse prazo já passou e, até o momento, não recebi o reembolso no meu cartão de crédito.
Considero muito frustrante ter que recorrer a uma reclamação pública para resolver uma situação que deveria ter sido solucionada dentro do prazo informado pela própria empresa.
Diante disso, solicito:
1. A confirmação formal do cancelamento da minha compra.
2. A realização imediata do reembolso integral do valor pago.
3. O envio do comprovante de solicitação do estorno junto à operadora do cartão.
Não tenho interesse em permanecer com o curso. Quero apenas que meu direito ao reembolso seja respeitado e que a situação seja resolvida.
Aguardo uma solução.