O que aconteceu
Bom dia
No dia 11/11/2025 fiz uma compra de 3 itens no site da Volcom Brasil (ECOM EXPRESS VESTUARIO) pedido #*****. No dia 14/11 recebi um email informando que um dos itens estava sendo reembolsado pois a peça que tinha em estoque estava com defeito. No mesmo dia 14/11 foi gerado um novo pedido (#*****), com prazo de entrega de 8 dias úteis.
Até hoje o pedido não chegou e eu nunca consegui acompanhar o rastreio no site. Eu recebi mensagem no whatsapp de satisfação pela compra, como se eu tivesse recebido. Ja fiz inúmeras tentativas de contato com a empresa, sendo eles: email e whatsapp informado no próprio site, mensagem na pagina do instagram, todos sem retorno algum.
E o site que comprei é o oficial, em 2024 eu fiz uma compra bem maior que essa e recebi sem problema algum.
Aproveito para enviar prints de todas as tentativas de contato.
Gostaria de um retorno da empresa.
Obrigado