O que aconteceu
Comprei um sofa na Amazon, o prazo de entrega (por esta transportadora) estava previsto para 31/10. Hoje é 3/11 e não recebi o produto e nenhuma mensagem reprogramando a data de entrega.
Preciso saber quando vai chegar.
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4Interações da reclamação
EcomHome respondeu
03/11/2025 às 15:32
Boa tarde, Sandra.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno. Confirmamos que houve um atraso por parte da transportadora. Em contato com eles, fomos informados de que a mercadoria atualmente se encontra em Duque de Caxias.
A previsão de entrega atual é para 06/11, com a possibilidade de chegar antes.
Caso deseje obter informações mais detalhadas ou um acompanhamento em tempo real, recomendamos entrar em contato diretamente com a empresa pelo telefone*******. Dessa forma, o atendimento será mais rápido para verificar o status da sua encomenda.
Agradecemos pela sua compreensão.