O que aconteceu
Comprei duas cadeiras pela Amazon e, com menos de um ano de uso, ambas começaram a apresentar rachaduras na estrutura. Fiquei muito decepcionada, pois são produtos de alto valor e esperava uma durabilidade muito maior.
Gostaria de uma solução para esse problema, seja por meio da troca das cadeiras ou de outra alternativa prevista pela garantia. Aguardo um retorno e uma resolução o mais breve possível.
Desde já, agradeço pela atenção.
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4Interações da reclamação
EcomHome respondeu
24/07/2026 às 09:49
Olá Valdenice!
Agradecemos por entrar em contato e sentimos muito pela experiência que você teve. Entendemos a sua frustração, principalmente por se tratar de um produto adquirido há menos de um ano.
Nosso compromisso é oferecer produtos de qualidade e prestar todo o suporte necessário aos nossos clientes. Para que possamos analisar o ocorrido e encontrar a melhor solução dentro das condições de garantia, pedimos, por gentileza, que entre em contato diretamente com nossa equipe de atendimento.
Esse é o canal mais rápido e eficiente para que possamos dar andamento ao seu caso e resolver a situação com a maior agilidade possível.
Entre em contato conosco pelo WhatsApp:
(17) 99655-7671 Thaís
(17) 99751-5625 Alexandre
Ao entrar em contato, se possível, tenha em mãos:
O número do pedido realizado na Amazon;
Fotos das duas cadeiras, mostrando as rachaduras e uma visão geral de cada produto;
Uma breve descrição de como as cadeiras foram utilizadas.
Assim que recebermos essas informações, nossa equipe fará a análise com prioridade e retornará rapidamente com a melhor solução, seja por meio da substituição do produto ou de outra alternativa prevista pela garantia.
Agradecemos pela compreensão e ficamos à disposição para resolver essa situação da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe EcomHome