Respondida

Sofá não entregue, apesar de constar como entregue no Magalu

EcomHome

cidade: São José dos Campos

O que aconteceu

Comprei um sofá em 02/12, com prazo de entrega em 08/12.

Em 08/12 o sofá mudou o status para ENTREGUE, no entanto, até o presente momento não recebi a encomenda.

A compra foi realizada através do Magalu.

Comprei o produto devido o prazo de entrega, porém, estou agora sem sofá e sem qualquer previsão de recebimento da encomenda.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. EcomHome respondeu

    11/12/2025 às 06:35

    Bom dia,

    Entramos em contato com a transportadora e foi confirmado que a entrega ainda não foi realizada. Segundo a empresa responsável, a previsão atualizada para entrega é 19/12.

    Para acompanhar o andamento da remessa, basta acessar o link abaixo e realizar o rastreamento utilizando seu CPF (sem pontos ou traços) e o número da Nota Fiscal: *****:

    https://ssw.inf.br/2/rastreamento_dest?pwd=2&

    Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno. Devido ao alto volume de demandas neste período, as transportadoras têm enfrentado dificuldades para cumprir os prazos previstos, o que infelizmente impacta algumas entregas.

    Permanecemos à disposição para qualquer outra orientação.