Sofá não entregue, apesar de constar como entregue no Magalu
Respondida
São José dos Campos - SP
10/12/2025 às 19:27
ID: 234373525
Comprei um sofá em 02/12, com prazo de entrega em 08/12.
Em 08/12 o sofá mudou o status para ENTREGUE, no entanto, até o presente momento não recebi a encomenda.
A compra foi realizada através do Magalu.
Comprei o produto devido o prazo de entrega, porém, estou agora sem sofá e sem qualquer previsão de recebimento da encomenda.
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Resposta da empresa
11/12/2025 às 06:35
Bom dia,
Entramos em contato com a transportadora e foi confirmado que a entrega ainda não foi realizada. Segundo a empresa responsável, a previsão atualizada para entrega é 19/12.
Para acompanhar o andamento da remessa, basta acessar o link abaixo e realizar o rastreamento utilizando seu CPF (sem pontos ou traços) e o número da Nota Fiscal: *****:
https://ssw.inf.br/2/rastreamento_dest?pwd=2&
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno. Devido ao alto volume de demandas neste período, as transportadoras têm enfrentado dificuldades para cumprir os prazos previstos, o que infelizmente impacta algumas entregas.
Permanecemos à disposição para qualquer outra orientação.