O que aconteceu
Comprei na planta a unidade 405B do Condomínio Like Casa Verde, da Econ. O contrato é claro: o condomínio passa a ser do comprador a partir da entrega das chaves (Quadro Resumo, item VII "c", e Cláusula XXII, 1).
Mesmo assim, a administradora passou a me cobrar condomínio antes de eu receber as chaves. Paguei para não ter meu nome negativado durante o financiamento e pedi o reembolso. A Econ reembolsou a cota de setembro, mas se recusa a reembolsar a de outubro (R$ 563,76, vencida em 15/10/2026), sendo que a situação é exatamente a mesma.
O comunicado de "chaves disponíveis" só chegou em 28/10/2026. A agenda só abriu no dia 29/10, e eu retirei as chaves em 30/10, dois dias depois do aviso.
Abri sete chamados. Em cada resposta, a Econ deu um fundamento diferente: Habite-se, vistoria, "imissão na posse", uma suposta notificação de 5 dias. Pedi cópia dessa notificação e ela nunca foi apresentada. Pedi contato com o jurídico e não tive resposta. Registrei também reclamação no Procon-SP (protocolo 2019669/2026).
Quero o reembolso da cota de outubro, corrigido, como foi feito com a de setembro.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Econ Construtora e Incorporadora respondeu
09/11/2026 às 11:20
Olá, Giovanna.
Esperamos que esteja bem.
Agradecemos por nos procurar. Estamos aqui para esclarecer os pontos apresentados e compartilhar as informações sobre essa tratativa.
Conforme previsto em seu Contrato de Compra e Venda, a responsabilidade pelo pagamento das despesas do imóvel, incluindo condomínio, impostos e demais taxas, passa a ser do comprador a partir da imissão na posse. Esse marco está relacionado à emissão do Habite-se, à instalação oficial do condomínio e à aprovação da vistoria da unidade que ocorreu em 23/04/2026, não correspondendo necessariamente à data da retirada das chaves.
Esclarecemos também que a entrega das chaves está condicionada ao cumprimento dos requisitos previstos em contrato, incluindo a aprovação da vistoria, a regularização de eventuais pendências financeiras e a conclusão do financiamento, quando aplicável. No seu caso, após a conclusão do financiamento, as chaves foram liberadas para entrega, que ocorreu em 30/10/2026.
Além disso, encaminhamos pelos nossos canais oficiais, por meio do protocolo nº *****, uma cópia da notificação de disponibilidade das chaves enviada em 13/10/2026, antes do vencimento da cota condominial de outubro, em 15/10/2026. O registro da comunicação indica que ela foi visualizada por você na mesma data.
Diante dessas informações e das condições contratuais, mantemos o posicionamento de que a cobrança condominial referente a outubro de 2026 permanece devida, não sendo possível atender à solicitação de reembolso.
Permanecemos à disposição caso precise de outras informações.
ECON CONSTRUTORA
Matheus Jesus - Relacionamento | Reclame aqui
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Consumidor respondeu
09/11/2026 às 12:58
Matheus, a resposta não se sustenta.
1. O marco é a disponibilização efetiva das chaves. O contrato (Quadro Resumo, item VII "c", e Cláusula XXII) liga o condomínio às chaves, não ao Habite-se nem à vistoria. A própria notificação que vocês citam usa a Cláusula XXII e fala em "prévia disponibilização das chaves".
2. A Econ contradiz o próprio critério. Se o marco fosse a vistoria de 23/04/2026, a cota de setembro também seria devida, e a Econ a reembolsou. Outubro está na mesma situação.
3. Em 13/10 as chaves não estavam disponíveis para mim. A notificação não muda isso, porque ela mesma condiciona a retirada à "quitação do preço", que dependia do financiamento. Em 30/09, a correspondente bancária indicada pela Econ me informou por escrito que a construtora tinha dado prazo até 15/10 para eu assinar o financiamento, sem multa nem juros, porque o atraso era do banco. Em 22/10, a Econ me enviou a Confissão de Dívida, que ela mesma chamou de "documento indispensável" para assinar o financiamento. Em 28/10 (protocolo *****), a Econ me escreveu que só liberaria o agendamento da entrega das chaves depois que eu entregasse a Confissão de Dívida. Retirei as chaves em 30/10.
Mantenho o pedido de reembolso da cota de outubro (R$ 563,76, vencida em 15/10/2026), com correção, como foi feito com a de setembro. A reclamação no Procon-SP (protocolo *****) continua em andamento. Se não houver solução, vou tomar as medidas judiciais cabíveis.