Minha margem consignável está bloqueada por reservas antigas em andamento

Boa tarde!

À equipe responsável pelo sistema AerConsig,

Venho, por meio desta, registrar uma reclamação formal referente à permanência de quatro reservas de margem consignável que constam com a situação Em Andamento, apesar de terem sido registradas no ano de 2024.

Conforme demonstrado no extrato de consulta de consignações, permanecem pendentes os seguintes registros:

- R$ 29,00 ADE n 106491021, incluída em 16/05/2024;

- R$ 60,00 ADE n 106491026, incluída em 16/05/2024;

- R$ 5,00 ADE n 106474903, incluída em 28/04/2024;

- R$ 10,00 ADE n 106435761, incluída em 09/03/2024.

As quatro operações estão relacionadas à reserva de margem para hotel de trânsito, via sistema de descontos internos, e continuam aparecendo como Em Andamento no extrato consultado em outubro de 2026.

Ocorre que já se passaram mais de dois anos desde a inclusão dessas reservas, e a permanência desses registros vem prejudicando diretamente minha margem consignável, impedindo-me de utilizar plenamente minha capacidade financeira, inclusive para contratar novos empréstimos consignados e realizar portabilidade de contratos existentes.

Considero inadmissível que registros antigos permaneçam pendentes por tanto tempo, sem a devida regularização, especialmente diante da informação de que os respectivos descontos foram realizados em 2024. Essa situação causa prejuízos financeiros e limita minhas possibilidades de negociação com as instituições consignatárias.

Diante do exposto, solicito:

1. A análise imediata das quatro reservas de margem mencionadas;

2. A verificação dos descontos efetuados e da situação real de cada operação;

3. A baixa, liquidação ou exclusão dos registros que já tenham sido efetivamente cumpridos, conforme o procedimento administrativo aplicável;

4. A liberação da margem consignável indevidamente comprometida por essas reservas, caso confirmada a inexistência de obrigação pendente;

5. Caso exista algum impedimento à baixa, que seja apresentada justificativa formal, individualizada para cada ADE, com indicação do setor responsável e das providências necessárias;

6. O fornecimento de número de protocolo e de prazo concreto para conclusão da regularização.

Ressalto que não estou solicitando a liberação de uma obrigação legítima ainda existente, mas a apuração e a regularização de registros que permanecem em andamento por período excessivo, apesar de os descontos informados terem ocorrido em 2024.

Solicito, portanto, providências efetivas e uma resposta conclusiva, pois não é razoável continuar com minha margem comprometida por registros antigos sem esclarecimento ou solução.

Aguardo retorno formal e a regularização da situação com a maior brevidade possível.

Atenciosamente,

Moisés Batista Machado