Em réplica

Minha margem consignável está negativada há 5 meses e não atualizam

eConsig

cidade: Ladário

O que aconteceu

Minha margem está negativada há mais de 5 meses sendo que meus desconto em folha todo mês certinho , e minha margem não muda, dificultando eu fazer refinanciamento ou portabilidade , atualizem minha margem consignável pelo tempo de desconto não está negativa

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Interações da reclamação

  1. eConsig respondeu

    02/10/2026 às 14:48

    Olá, Erica. Boa tarde!

    Sou a Raiana e estarei acompanhando seu atendimento até que tudo esteja resolvido.

    Informo que abri uma solicitação para que um de nossos especialistas entre em contato com você para auxiliar na resolução da sua solicitação. Peço, gentilmente, que permaneça atenta ao seu telefone, pois a tentativa de contato será realizada por esse meio. Ressalto que o código de área utilizado em nossas ligações é 011.

    Estarei acompanhando todo o processo de perto e, caso precise falar comigo, você pode fazer uma réplica aqui pelo Reclame Aqui.

    Desejo-lhe uma excelente tarde e sigo à disposição!

  2. eConsig respondeu

    05/10/2026 às 11:32

    Olá, Erica. Bom dia!

    Fui informada de que nossa especialista realizou contato com você por e-mail e esclareceu que a margem consignável é calculada pela folha de pagamento do órgão ao qual você está vinculada.

    Além disso, foi informado que o eConsig recebe mensalmente do convênio um arquivo contendo os dados de margem de cada servidor e realiza apenas o processamento dessas informações no sistema. Dessa forma, para obter detalhes sobre a composição ou o cálculo da margem, a orientação é que entre em contato diretamente com o RH do seu órgão.

    Diante disso, tudo foi devidamente esclarecido? Caso sim, para finalizarmos o atendimento, você poderia avaliar o suporte prestado, por gentileza?

    Seguimos à disposição para o que precisar!