O que aconteceu
Fiz um refinamento, unindo 2 prestações, tinha 0,90 de margem, agora após a virada de margem a página mostra que tenho -51,24.
Sendo que não e certo mexer na margem, preciso da margem positiva
E a parcela nao entrou no eu boletim de pagamento
O banco qual foi feito e o Daycoval
Nip.*****
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4Interações da reclamação
eConsig respondeu
30/09/2026 às 11:29
Olá, Rosangela. Bom dia!
Meu nome é Raiana e serei responsável por acompanhar seu atendimento até a conclusão da tratativa.
Informo que foi aberta uma demanda interna para que um de nossos especialistas entre em contato com você, para prestar o suporte necessário e auxiliar na resolução da sua solicitação. A tentativa de contato será realizada por telefone, utilizando o código de área 011. Pedimos, gentilmente, que permaneça atenta ao número informado para seguirmos com o seu atendimento.
Reforço que estarei acompanhando todo o processo de perto e, caso precise falar comigo, você pode fazer uma réplica aqui pelo Reclame Aqui.
Desejo-lhe um excelente dia e sigo à disposição!
eConsig respondeu
02/10/2026 às 12:21
Olá, Rosângela. Boa tarde!
Fui informada de que nossa especialista realizou contato com você por e-mail e, após verificação no sistema, foi constatado que o desconto consta como rejeitado na folha de pagamento. Foi esclarecido que, para obter mais informações sobre o motivo da rejeição, é necessário verificar diretamente com a PAPEM.
Ressalta-se que a margem consignável é calculada pela folha de pagamento do órgão convenente, que encaminha mensalmente ao eConsig o arquivo contendo as margens de cada servidor. Sendo assim, é realizado apenas o processamento das informações do arquivo no sistema eConsig.
Dessa forma, caso deseje esclarecimentos adicionais sobre o cálculo da margem ou sobre a rejeição identificada, a orientação é que entre em contato com a PAPEM, que poderá fornecer informações detalhadas sobre o assunto.
Diante disso, tudo foi devidamente esclarecido? Caso sim, para finalizarmos o atendimento, você poderia avaliar o suporte prestado, por gentileza?
Seguimos à disposição para o que precisar!