O que aconteceu
Cobrança indevida, passei no pedágio Ayrton Senna dia 12/10/26 por volta das 07:42, no auto atendimento, cobrança automática, e cobraram 57 reais no meu cartão de crédito, mandei email, liguei e ninguém atende, e por whatsapp ninguém responde. A comunicação é ruim, irei entrar com um processo se ninguém fizer o estorno.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
ECOVIAS LESTE PAULISTA respondeu
14/10/2026 às 21:30
Olá, Carina. Primeiramente, lamentamos qualquer inconveniente que tenha passado em nossas rodovias.
Para que possamos verificar a possível cobrança em duplicidade, é necessário que a solicitação seja registrada formalmente junto à Ouvidoria, com o envio da data, horário aproximado, praça de pedágio, placa do veículo e comprovantes da cobrança, ***** e informar se o cartão é físico ou virtual.
A análise é realizada de forma individual, conforme os registros do sistema.
E-mail: [email protected]
Formulário: https://www.ecoviaslestepaulista.com.br/atendimento/fale-conosco
Atenciosamente,
Ecovias Leste Paulista
Consumidor respondeu
14/10/2026 às 22:07
Já enviei todas as informações por email. O ***** não serve para ouvidoria, chama e ninguém atende, pelo whatsapp, peço para falar comum atendente humano e a resposta é padrão robótica.