Atendimento horrível e sem nenhum canal possivel
Em réplica
São Paulo - SP
06/03/2025 às 10:41
ID: 211445325
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOs diretores da empresa não devem ter noção do péssimo serviço que os atendentes e vendedores estão prestando.
Não há meios de conseguir falar ou ter um retorno de alguém para tentar negociar a compra dos produtos fabricados pela empresa nesse exato momento da compra e iriei comprar de quem tem um minimo respeito pelo cliente e que pelo menos tenha com quem falar pra esclarecer dúvidas e etc.
Acredito que se não corrigirem essa enorme falha, em breve vcs não estarão mais no mercado, se depender de mim eu não recomendo a empresa pra ninguém.
Imagino que se o atendimento é horrível, na hora da compra, fico pensando como seria se por alguma razão tiver algum problema após a compra.
Os produtos até parecem bem interessantes, mas a equipe e a gestão podem repensar pois isso não é serviço, é um desrespeito.
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Resposta da empresa
28/08/2025 às 12:09
Olá Walmir.
Lamentamos sinceramente a experiência relatada e entendemos sua frustração. Reconhecemos que, em alguns momentos, nosso atendimento não atingiu o padrão de qualidade que prezamos.
Gostaríamos de informar que a empresa passou por reestruturação em seus canais de atendimento, garantindo que todos os clientes possam esclarecer dúvidas, negociar compras e receber suporte de forma ágil e eficiente.
Para que possamos atendê-lo de forma personalizada e esclarecer quaisquer dúvidas sobre nossos produtos, pedimos que entre em contato diretamente com nossa equipe:
WhatsApp:*******
E-mail: *******
Nosso objetivo é oferecer atendimento transparente, respeitoso e ágil, assim como produtos de qualidade que satisfaçam nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe Ecopreserve
Réplica do consumidor
27/09/2025 às 10:30
Se a resposta demorou 5 meses pra ser enviada, e sem nenhuma justificativa efetiva, só esquivando se de forma educada, nada somando ou mostrando real interesse em melhorar ou resolver o problema, eu declino de perder meu tempo com esse tipo de postura. Pra mim, que a empresa faça o que quiser com sua reputação e sejam felizes.
Não tenho mais nada a dizer ou digerir.