O que aconteceu
Empresa lixo, não perca tempo
Atendimento lixo,
preocupação com cliente lixo,
Informações pelo site lixo entre outras
Tentei entrar em contato com a empresa, mas os números divulgados são falsos, pois não se consegue falar com ninguém, manda para um aplicativo e isso acontece por não terem credibilidade no atendimento, quando a empresa se esconde é melhor tomar cuidado pois não querem se comprometer com o cliente e sendo assim NÃO É SEGURO COMPRAR, pois não estão aptos a lhe entregar um produto de qualidade, não são capacitados no produto que se submetem a vender, não atendem para não tirar supostas dúvidas do cliente por não serem capazes ou fornecer produtos de baixa qualidade.
Andei perguntando por aí e até na loja que revendem me disseram para não comprar por terem muitas devoluções e reclamações.
Enfim, empresa não me parece capacitada e parece não ter um produto de boa qualidade.
Por todo aborrecimento que passei tentando entrar em contato com a empresa sem sucesso e informações negativas colhidas, eu não quero nem de presente para não me aborrecer mais
Não quero deixar meu contato porque não tenho interesse de que ninguém dessa empresa me procure. Chega de aborrecimento
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4Interações da reclamação
Ecopreserve - Produtos Ecológicos respondeu
20/10/2026 às 15:40
Prezado consumidor,
A Ecopreserve respeita o direito de qualquer pessoa de manifestar insatisfações, críticas ou experiências negativas. Entretanto, não podemos aceitar passivamente acusações graves que coloquem em dúvida a idoneidade, a capacidade técnica e a reputação de nossa empresa sem a apresentação de elementos concretos que as sustentem.
Sua manifestação ultrapassa uma simples reclamação sobre dificuldades de atendimento. Ao afirmar categoricamente que "NÃO É SEGURO COMPRAR", que nossos telefones são falsos, que não possuímos capacidade técnica e que comercializamos produtos de baixa qualidade, o senhor faz acusações que atingem diretamente a credibilidade de uma empresa e podem influenciar negativamente consumidores que buscam informações sobre nossos produtos.
Primeiramente, esclarecemos que nossos canais de atendimento são legítimos e que nossos dados cadastrais e telefônicos são verificados, inclusive, pelo próprio Reclame Aqui. Portanto, repudiamos a afirmação de que divulgamos números falsos. Uma eventual dificuldade em estabelecer contato não autoriza concluir que nossos canais sejam [Editado pelo Reclame Aqui].
Outro ponto que merece destaque é que, conforme seu próprio relato, não houve aquisição ou utilização de nossos produtos. Dessa forma, questionamos em quais fatos concretos se baseiam suas afirmações sobre a suposta baixa qualidade dos materiais que fabricamos e comercializamos.
Também nos causa especial estranheza sua afirmação de que teria consultado uma loja revendedora de nossos produtos e recebido orientações para não comprar, em razão de supostas devoluções e reclamações. Esclarecemos que a Ecopreserve não trabalha com revenda de seus produtos, realizando sua comercialização diretamente aos consumidores. Diante disso, questionamos a origem dessa informação e solicitamos que seja identificada a suposta loja mencionada, uma vez que sua declaração atribui a terceiros uma relação comercial inexistente com nossa empresa e divulga alegações potencialmente prejudiciais à nossa reputação. Trata-se de uma afirmação grave, cuja veracidade merece ser devidamente esclarecida.
Da mesma maneira, alegações atribuídas a terceiros não identificados, envolvendo supostas devoluções e reclamações, não podem ser apresentadas como fatos comprovados sem qualquer elemento que permita sua verificação.
A Ecopreserve possui uma trajetória consolidada no mercado, construída com trabalho, investimentos, responsabilidade e compromisso com seus clientes. Nossa reputação não foi construída por declarações, mas por anos de atuação e relacionamento comercial com consumidores em todo o Brasil.
Não confundimos o direito legítimo de reclamar com a liberdade irrestrita de fazer acusações contra a reputação de uma empresa. Críticas ao atendimento são legítimas e podem contribuir para melhorias. Entretanto, questionar publicamente a honestidade, a segurança comercial e a qualidade dos produtos de uma empresa exige responsabilidade pelas afirmações realizadas.
Reforçamos que a Ecopreserve não se esquiva de suas responsabilidades e permanece disponível para esclarecer eventuais dificuldades de atendimento. Contudo, não concordamos com a utilização de expressões depreciativas e acusações generalizadas como forma de desqualificar publicamente nossa atividade empresarial.
Por fim, ressaltamos que a Ecopreserve preserva o direito de adotar as medidas legais cabíveis para proteger sua imagem, sua honra objetiva e sua reputação comercial diante de eventuais afirmações [Editado pelo Reclame Aqui], abusivas e difamatórias.
Reiteramos nosso respeito aos consumidores, mas também exigimos que esse respeito seja recíproco.
Atenciosamente,
Departamento Jurídico
Ecopreserve Produtos Ecológicos