O que aconteceu
Em 2022 adquiri junto à Ecori Energia Solar Ltda. um sistema fotovoltaico contendo dois microinversores APsystems QS1A.
Desde a instalação o sistema funcionou conforme projetado. A partir de dezembro/2025, a queda de geração tornou-se perceptível e, em fevereiro de 2026, os equipamentos apresentaram falha total, provocando a paralisação praticamente total da usina.
Em 21/08/2026, a equipe instaladora comprovou o defeito e abri o chamado n ***** para atendimento em garantia. Em 27/08/2026 a própria Ecori reconheceu o defeito e aprovou formalmente a substituição dos microinversores, oferecendo upgrade para o modelo DS3D. Na mesma data aceitei a proposta e encaminhei todas as informações solicitadas para envio dos equipamentos.
Desde então encaminhei ao suporte técnico da Ecori diversas solicitações de atualização e previsão de entrega sem receber solução efetiva. O Suporte Técnico calou-se e nenhuma outra resposta foi emitida. Passados 2 meses, a substituição ainda não foi concluída, nem qualquer previsão foi emitida.
A demora da Ecori vem causando prejuízos financeiros concretos. Com base nos relatórios de geração e nas faturas de energia, estimo o prejuízo entre custos de mão de obra e deslocamentos, energia não gerada e energia adquirida da concessionária no período. Estes valores não incluem os prejuízos posteriores a setembro/2026, nem correção monetária ou demais perdas decorrentes da indisponibilidade do sistema. Notem que também não estão computados aqui o prejuízo pela restrição ao bem estar da minha família pela necessidade de limitar o consumo de energia elétrica.
Diante do exposto, solicito: Entrega imediata dos equipamentos já aprovados em garantia; Posicionamento formal da empresa sobre o ressarcimento dos prejuízos já identificados e Resposta por escrito no prazo de 02 dias corridos.