Atraso na entrega de bancos e informações enganosas sobre o prazo
Respondida
São Paulo - SP
15/10/2025 às 10:30
ID: 229390729
Bom dia, no dia 30 de setembro liguei na empresa informando que queria comprar 02 bancos, se fosse buscar seria 450$ e se fosse entregar 540$
Perguntei o prazo de entrega real onde foi me dito 10 dias úteis, a onde o vendendor (*****) informou que até em 7 dias poderia ficar pronto se fechasse na quele momento, pois expliquei pra ele que esse banco teria que estar no local antes do dia 16/10/25 por conta que seria um local onde prefeito e governador de São Paulo passaria, para visitar a obra.
Infelizmente quando começou a chegar nos dias próximos perguntei se estava tudo ok ?
O vendedor disse que ele não tem mais poder sobre o pedido, é apenas o pessoal da expedição,
Dia 14/10 perguntei novamente e meu pedido não estava nem pronto, então infelizmente a gente se compromete com uma obra dependendo de terceiros e acaba saindo prejudicado.
Não recomendo, empresa não cumpre com a palavra e é os funcionários te engana pra fazer venda, se não tem capacidade informa o prazo Real e evita a gente de passar dor de cabeça.
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Resposta da empresa
15/10/2025 às 14:03
Prezado Sr. Marcos!
Recebemos o seu pagamento em 30/09/*******, e conforme informado na proposta comercial, o prazo de entrega é de 10 a 15 dias úteis. Entendemos a importância do seu evento, porém, reforçamos que ainda estamos dentro do prazo acordado.
A expedição irá agendar o envio do seu pedido ainda nesta semana, garantindo a entrega dentro do combinado. Caso prefira, a coleta antecipada também estará disponível na próxima sexta feira dia 17/09.
Permanecemos à disposição para atendê-lo da melhor forma.