Respondida

Atraso na entrega de bancos e informações enganosas sobre o prazo

Ecoverde Premoldados

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Bom dia, no dia 30 de setembro liguei na empresa informando que queria comprar 02 bancos, se fosse buscar seria 450$ e se fosse entregar 540$

Perguntei o prazo de entrega real onde foi me dito 10 dias úteis, a onde o vendendor (*****) informou que até em 7 dias poderia ficar pronto se fechasse na quele momento, pois expliquei pra ele que esse banco teria que estar no local antes do dia 16/10/25 por conta que seria um local onde prefeito e governador de São Paulo passaria, para visitar a obra.

Infelizmente quando começou a chegar nos dias próximos perguntei se estava tudo ok ?

O vendedor disse que ele não tem mais poder sobre o pedido, é apenas o pessoal da expedição,

Dia 14/10 perguntei novamente e meu pedido não estava nem pronto, então infelizmente a gente se compromete com uma obra dependendo de terceiros e acaba saindo prejudicado.

Não recomendo, empresa não cumpre com a palavra e é os funcionários te engana pra fazer venda, se não tem capacidade informa o prazo Real e evita a gente de passar dor de cabeça.

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Interações da reclamação

  1. Ecoverde Premoldados respondeu

    15/10/2025 às 14:03

    Prezado Sr. Marcos!

    Recebemos o seu pagamento em 30/09/*******, e conforme informado na proposta comercial, o prazo de entrega é de 10 a 15 dias úteis. Entendemos a importância do seu evento, porém, reforçamos que ainda estamos dentro do prazo acordado.

    A expedição irá agendar o envio do seu pedido ainda nesta semana, garantindo a entrega dentro do combinado. Caso prefira, a coleta antecipada também estará disponível na próxima sexta feira dia 17/09.

    Permanecemos à disposição para atendê-lo da melhor forma.