Atraso na entrega e dificuldade d..i
Respondida
São Paulo - SP
05/09/2025 às 19:11
ID: 226228695
Fiz meu pedido em 04 de agosto com previsao de entrega em 15 dias úteis. 22/08.
Estou cobrando desde entao, todos os dias, e não consigo ao menos saber a data de entrega. A vendedora Evelly passa para a expedição, falo com Alan da Expedição, que fala que vai ver a produção e nada de retorno. Agora estou a 12 dias com a equipe de construção parada me cobrando a diária e nao consigo nenhum retorno.
Nao recomendo a empresa. Pedido pago, sem entrega de produto e conseguir contato.
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Resposta da empresa
08/09/2025 às 08:14
Bom dia, Rodrigo!
Realmente tivemos um atraso maior do que o esperado no prazo de entrega. Enfrentamos vários dias de baixas temperaturas, o que impactou diretamente nossa operação e resultou em seu *******.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.
Informamos que já solicitamos à operadora do cartão o estorno do valor pago. O prazo para que o valor seja creditado é de 3 dias úteis a administradora do cartão.
Agradecemos a compreensão e estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,