Empresa não cumpre o que prometeu
Respondida
Campinas - SP
20/03/2024 às 10:20
ID: 185002375
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 8 jogos de mesas e bancos de concreto em 09/02/24 sendo que o vendedor informou prazo de entrega de 5 a 7 dias úteis, o que no máximo seria dia 21/02. O prazo não foi cumprido.
Empresa emitiu a nota fiscal de venda dia 04/03/24, sem confirmar quando os produtos seriam entregues.
A entrega ocorreu dia 13/03,ou seja, 34 dias após a compra.
Agora o pagamento que foi acertado para 21 dias da entrega, foi enviado para cobrança bancária com 11 dias da entrega.
Cobrei diversas vezes o vendedor que diz "o financeiro não aceita cumprir o prazo que fechamos na venda".
Quanto a qualidade, péssima. Não recomendo!!!
Solicito prorrogação do título em banco e correção dos defeitos dos produtos urgente.
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Resposta da empresa
22/03/2024 às 14:13
Boa tarde, Sr. Alexandre!
Verifiquei as datas citadas e as mesmas tem divergências de prazos, realmente tivemos um atraso no prazo de entrega mas não deixamos de avisar e comunicar o senhor, sobre o boleto foi solicitado ao financeiro a prorrogação do titulo a partir da data de entrega, e com relação aos defeitos por gentileza sinalize para seu o vendedor e realizaremos o serviço sem problemas, agradeço o feedback.