Respondida

Tênis comprado na Amazon rasgou após 1 mês de uso, cliente solicita reembolso ou troca.

Edaus Commerce Ltda

cidade: Campinas

O que aconteceu

Fiz uma compra pela loja da Amazon, em pouco mais de 1 mes de uso, 50km de corrida o tenis rasgou a lateral, quero o reembolso ou um tenis novo

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Edaus Commerce Ltda respondeu
28/09/2026 às 16:13
Olá!
Sentimos muito pelo ocorrido com o seu tênis. Entendemos perfeitamente a sua insatisfação, principalmente considerando o pouco tempo de uso informado.
Queremos analisar o caso com atenção para identificar o que aconteceu e buscar a melhor solução possível. Como a compra foi realizada através da Amazon, precisamos localizar o pedido e verificar as informações da compra e do produto para orientarmos corretamente sobre o procedimento de garantia, troca ou reembolso.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo WhatsApp (18) 99821-4010, informando o número do pedido da Amazon e, se possível, enviando fotos do produto, principalmente da região onde ocorreu o rasgo.
Nossa equipe dará prioridade ao atendimento para que possamos avaliar o caso e encontrar uma solução da forma mais rápida possível.
Atenciosamente,
Equipe Edaus