O que aconteceu
RECLAMAÇÃO REPOM | CONTRATOS N ***** E *****
Somos uma empresa que trabalha com o cartão Repom e estamos enfrentando um problema grave referente ao não pagamento de dois contratos, de números ***** e *****.
Os contratos são referentes aos meses de fevereiro e março, e, apesar de termos realizado a entrega das mercadorias e cumprido devidamente com nossas obrigações, até o momento a Repom não realizou o repasse dos valores devidos.
Desde então, estamos tentando contato com a empresa por diversos canais, porém não conseguimos obter uma solução efetiva. Temos toda a documentação e as conversas comprovando a situação.
Em diversas ocasiões fomos informados de que o pagamento seria realizado esta semana e que receberíamos uma data para o repasse. Entretanto, as datas passam e o problema continua sem solução, sem uma resposta concreta ou previsão definitiva de pagamento.
Consideramos o atendimento extremamente insatisfatório, principalmente pela falta de retorno e pela ausência de uma solução para valores referentes a serviços que já foram devidamente prestados.
Solicitamos uma solução urgente, com a confirmação da data exata para pagamento dos valores pendentes referentes aos contratos ***** e *****.
Esperamos que a empresa se manifeste e regularize o pagamento o quanto antes, pois não é aceitável que um serviço já realizado permaneça sem pagamento por tantos meses, enquanto o cliente fica sem qualquer solução efetiva.
Aguardamos um posicionamento concreto e a regularização dos valores devidos.'
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Cintia Aires
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