O que aconteceu
Solicito a editora acutis os livros adquiridos seria 3 livros de terapia de iodo .
Na compra disse que era tempo ilimitado ,
Quando abri era so capa de livros e dizia que havia vencido.
Tenho tudo documentado .
Vamos resolver se vcs existem? Minha compra foi dia 13 /11/25
Reclamações parecidas
3Interações da reclamação
Editora Acutis Digital respondeu
05/12/2025 às 05:11
Bom dia!
Obrigado por entrar em contato e nos avisar sobre o ocorrido.
Verificamos o seu pedido e constatamos que a compra dos 3 livros digitais de Terapia de Iodo foi realizada com sucesso no dia 12 de outubro de ******* às 14:59 (o sistema às vezes apresenta diferença de fuso horário de 1 dia).
Acabamos de reenviar agora para o e-mail cadastrado no momento da compra um novo link de download válido e com acesso ilimitado, exatamente como prometido no anúncio. I
mportante:
O link tem validade de segurança (expira em alguns dias), então assim que o senhor(a) receber o e-mail, basta clicar, fazer o download dos 3 livros em PDF e salvá-los no seu celular, tablet ou computador.
Depois de salvos, o acesso é realmente ilimitado para sempre, sem precisar do link novamente.
Sabemos que é chato quando algo parece não funcionar de primeira, e pedimos desculpas pelo transtorno.
O tempo que o senhor(a) gastou para registrar a reclamação aqui teria sido suficiente para resolver tudo em poucos minutos pelo nosso WhatsApp ou e-mail de suporte ambos estão bem visíveis em todas as páginas do site, no rodapé e na página de confirmação da compra.
Estamos sempre online por lá para ajudar instantaneamente.
Qualquer dúvida, é só chamar no WhatsApp (o mesmo número que aparece no site) ou responder este e-mail que te atenderemos com prioridade e prazer.
Mais uma vez agradecemos a preferência e a oportunidade de resolver tudo rapidinho para você!Um excelente dia e boas leituras!