Cliente comprou livro e não recebeu brinde prometido na primeira tiragem

Olá, equipe da Editora Arqueiro. No início de julho adquiri o livro 'Academia Arcana - Edição Especial' em capa dura através da Amazon Brasil, na expectativa de receber as 7 cartas de tarô colecionáveis da primeira tiragem. Contudo, o exemplar chegou lacrado, mas sem o pack de brindes. Como já passou o prazo de devolução da loja e sei que o erro ocorreu na distribuição do lote, gostaria de verificar a possibilidade de vocês me enviarem o brinde separadamente por correio. Segue em anexo a nota fiscal que comprova a data e o modelo da compra."