Não recebi meu livro da Editora Cultura Cristã e a transportadora Magalog alega entrega

Olá, Fernando!

Sentimos muito pelo ocorrido e entendemos a sua frustração. Quando o sistema informa que uma entrega foi realizada, mas o livro não chegou às mãos do cliente, temos, de fato, um problema que precisa ser resolvido. E não queremos que você fique no meio desse desencontro de informações.

No nosso sistema, a transportadora parceira consta a entrega como realizada. Como se trata de uma empresa terceirizada, infelizmente, essas são as mesmas informações que temos disponíveis neste momento. Ainda assim, isso não significa que consideramos o caso encerrado. Pelo contrário: já entramos em contato com a transportadora para apurar o ocorrido.

E, principalmente, já solicitamos o reenvio do seu livro, desta vez acompanhado de um brinde como forma de compensação pelo transtorno.

Em breve, a Iara entrará em contato com você pelo WhatsApp para passar todas as informações referentes ao novo envio e ao acompanhamento da entrega.

Queremos reforçar que, da nossa parte, não vamos deixar você sem o livro por causa de um consta como entregue. Se o livro não chegou, vamos trabalhar para que ele chegue

Para futuros contatos ou caso tenha alguma dúvida, você também pode falar conosco por:

[email protected]

(11) 97133-5653

Fernando, pedimos novamente desculpas pelo transtorno e agradecemos pela compreensão. Estamos tratando a situação e providenciando uma solução concreta para você.

Atenciosamente,

Equipe Cultura Cristã