Repasse contratual não realizado há meses e ausência de retorno da Editora do Brasil

A Escola Plantar Sonhos mantém contrato com a Editora do Brasil para utilização da coleção Tiktak. Conforme acordado, a instituição possui um percentual referente às vendas dos materiais adquiridos pelas famílias, cujo repasse estava previsto para 30/05/2026.

Hoje, 16/09/2026, o pagamento ainda não foi realizado.

Após diversas cobranças, o representante responsável pelo atendimento da nossa região informou que houve um suposto erro sistêmico e que o pagamento estaria previsto para 15/09. Também se comprometeu a encaminhar o demonstrativo das vendas e os respectivos cálculos, para que pudéssemos conferir o valor devido à escola.

Nada disso aconteceu.

O prazo informado passou, não recebemos o pagamento, não recebemos o demonstrativo das vendas e, neste momento, o representante não responde às mensagens e não atende às nossas ligações.

Também buscamos atendimento diretamente pelo canal de e-mail da editora. A resposta recebida foi apenas que o representante responsável pela região entraria em contato justamente o profissional de quem já estamos tentando obter retorno.

Estamos falando de um compromisso financeiro que deveria ter sido cumprido há mais de três meses. A escola possui planejamento financeiro e compromissos assumidos considerando valores que lhe são devidos contratualmente. Não é razoável continuarmos recebendo novas previsões, pedidos de compreensão ou encaminhamentos sem que a pendência seja efetivamente solucionada.

Solicitamos objetivamente: o envio imediato do demonstrativo completo das vendas e do cálculo do percentual devido à escola; a confirmação formal do valor total a receber; e a realização do pagamento, com envio do respectivo comprovante.

Esperamos que a Editora do Brasil apresente, por meio deste canal, uma solução concreta para a pendência.