Compra não entregue
Resolvido
Cajamar - SP
27/03/2025 às 09:29
ID: 213235495
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um livro no dia *****, já enviei meu endereço, ponto de referência e conta no rastreio que o destinatário é desconhecido e nas anteriores que não havia ninguém em casa.
Porem eu não tô saindo de casa por conta desse produto. Péssimo atendimento infelizmente não estou conseguindo estudar por descaso da empresa, péssimo atendimento. Só quero meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
27/03/2025 às 10:50
Olá Talita, bom dia!
Infelizmente tivemos problemas com a sua entrega, onde a transportadora alega Destinatário desconhecido, mesmo após temos passado todas as informações, com seu contato e ponto de referência. Estou em contato com a logística, para que possamos resolver o seu caso.
Como através desse contato está solicitando o cancelamento, o faremos de imediato. O valor pago entrará como estorno em até 24 horas úteis
Pedimos desculpas pelo transtorno, abrimos uma acareação para analisar o problema com a transportadora responsável pela entrega na sua região.
Estamos à disposição.
Atenciosamente,
Editora Foco
Consideração final do consumidor
28/03/2025 às 12:30
Fizeram a devolução do valor pago no prazo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9