Livro pago e não entregue: Falta de suporte e canais de atendimento ineficientes
Respondida
Mafra - SC
27/01/2026 às 15:19
ID: 238981867
Que empresa ruim, comprei e paguei meu livro 14/12/2025, no dia 16/01/2026 que eles faturaram, emitiram nota fiscal e enviaram a nota, porém nunca postaram o livro, não respondem e-mail, não atendem telefone, nem respondem em whatsapp, me pergunto para que tem canal de atendimento? Pelo jeito só para fazer os clientes de bobo. Lamentável.
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Resposta da empresa
28/01/2026 às 08:31
Prezado Sr Francisco, bom dia!
Faturamos e postamos sua encomenda no dia 19/01/2026, pois a obra adquirida estava em pré-venda no site, quando foi comprada.
Verifiquei e no rastreador consta que a encomenda foi entregue, nesse caso irei disponibilizar o link abaixo do rastreador, para que verifique e farei contato com o Sr por e-mail.
https://app.mandae.com.br/rastreamento/*****
Estamos à disposição.
Atenciosamente,
Editora Foco.