NÃO RECEBI MINHA ENCOMENDA
Resolvido
Ipanema - MG
22/05/2024 às 15:28
ID: 189319839
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um livro da editora foco, que foi encaminhado para trasporte dia 08/05/24, com data prevista para entrega dia 16/05/24, porém neste dia entrei em contato e me disseram que estava previsto a entrega para o dia 21/05/24, no entanto hoje é dia 22/05/24 e não chegou ainda. fiz o contato via watzap e me informaram que estava com estatus de entregue e que por esse motivo iriam abrir uma ocorrencia, ou seja estão me enrolando. gostaria de resolução e não enrolação.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/05/2024 às 15:34
Prezado Wesley, boa tarde!
Conforme falamos por WhatsApp, informei que estamos em contato com a central de logística para que sua encomenda seja entregue o quanto antes.
De fato, hoje o seu ******* que está entregue, porém abrimos um processo de acareação, onde o prazo de resolução é de até 48 horas.
Prezamos pela qualidade e compromisso de atender nossos clientes em todo o território nacional, onde infelizmente atrasos podem ocorrer.
Estamos à disposição.
Atenciosamente,
Editora Foco.
Consideração final do consumidor
22/05/2024 às 16:18
boa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9