Atraso na entrega do livro 'Ruptura Intencional' e falta de contato do SAC
Respondida
Juiz de Fora - MG
14/02/2026 às 19:22
ID: 240753131
Comprei o Livro "Ruptura Intencional" do Marcelo Toledo em 10 de dez. de 2025 e até hoje não recebi o livro. Se vcs não tinham o livro então por que venderam??? Fiz contato via SAC e não se dignaram a entrar em contato.
O que está acontecendo???
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Resposta da empresa
25/02/2026 às 09:29
Olá, bom dia!
Entendemos sua insatisfação e sentimos muito pela percepção de falta de retorno.
Gostaríamos de esclarecer que no dia 18/02 enviamos uma mensagem para você nos e-mails de contato cadastrados em seu pedido, porém não tivemos retorno até o momento.
Em relação ao prazo de entrega: a previsão informada para o seu pedido é até o dia 17/03. Essa informação foi enviada por e-mail no momento da compra e também pode ser consultada a qualquer momento no seu cadastro em nosso site.
Por esse motivo, a informação de não recebimento até o momento não procede como atraso, uma vez que o pedido ainda está dentro do prazo de entrega informado no ato da compra.
Pedimos desculpas por qualquer ruído na comunicação e reforçamos que seguimos acompanhando o andamento do seu pedido. Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade de esclarecimento.