O que aconteceu
Assinei uma revista da Editora Globo em julho de 2026 e, desde então, tenho enfrentado sucessivos problemas.
Fui informado de que a primeira edição chegaria em setembro. Não chegou. Só recebi depois de ligar para a empresa em meados de outubro e cobrar a entrega.
Em outubro, novamente não recebi o exemplar. Na primeira semana de novembro, fiz outra reclamação e me deram prazo de até 7 dias para regularizar a entrega. O prazo terminou e, até hoje, nada foi entregue.
É inadmissível ter que ligar praticamente todos os meses para cobrar uma revista que já foi contratada e paga.
Para piorar, desde agosto venho recebendo ligações com tentativas de [Editado pelo Reclame Aqui] de pessoas se passando por funcionários da editora que possuem ***** e tentam obter os dados do meu cartão de crédito.
A própria Editora Globo envia alertas orientando os clientes de que não solicita número de cartão e alertando inclusive sobre possíveis abordagens presenciais de pessoas se passando por representantes.
Diante disso, além da falha evidente na entrega, quero esclarecimentos sobre a segurança dos meus dados. Não afirmo sem apuração qual foi a origem do acesso às informações, mas considero muito grave que [Editado pelo Reclame Aqui] tenham conhecimento de *****.
Quero a entrega imediata dos exemplares pendentes, a regularização definitiva da assinatura e um posicionamento formal da Editora Globo sobre a *****.
Estou pagando por um serviço que não é prestado corretamente e ainda convivendo com a insegurança causada por constantes tentativas de [Editado pelo Reclame Aqui]. Minha insatisfação é total e espero uma solução definitiva, não mais uma promessa de entrega que não é cumprida.