Não respondida

Não consigo acessar o Globo Mais e fui cobrado indevidamente

Editora Globo

cidade: Florianópolis

O que aconteceu

No dia 11 de outubro tentei assinar o aplicativo Globo Mais via Google Play Store. Não consegui. No dia 13 tentei novamente com outro cartão de crédito, e, aparentemente, deu certo. Hoje fui acessar o aplicativo e simplesmente não tenho mais acesso ao conteúdo pago. Olhei as faturas dos meus cartões. Na pré fatura do cartão pelo qual tentei assinar no dia 11, aparece que a compra de R$ 34,90 foi efetivada. Na pré fatura do cartão utilizado no dia 13, aparece que o valor pago (R$ 358,80) foi devolvido, porém, há 12 parcelas de R$ 29,90 que foram creditadas hoje, dia 22. Resumindo: tenho duas assinaturas (uma em cada cartão, e com valores diferentes), e não tenho mais acesso ao conteúdo.