O que aconteceu
Realizei a assinatura do Hajime no Ippo no site da editora no dia 07/07/2026. Na descrição da compra eles deixam claro que o envio é módico, não tenho problema com esse tipo de envio pois é o que mais utilizo normalmente em compras de livros e mangas. Após 3 dias (10/07/2026) da compra, notei que o status desse pedido não saía de "Pagamento Aprovado", esperava que tivesse pelo menos separado, entrei em contato com a editora MPEG pelo canal de Whatsapp deles e foi me informado que o mesmo ainda não tinha sido enviado, e como o eles tem mais de um setor para passar o item e o envio é feito por uma empresa terceirizada (Correios), o envio demora em média 7 dias após o lançamento da compra.
Aguardei mais do que o período informado e o pedido continuava com o status "Pagamento Aprovado", resolvi entrar em contato novamente com a editora no dia 21/07/2026 para obter mais informações. Me foi informado que estavam com imprevisto com os correios e os itens não são postados há 25 dias e que também estavam resolvendo isso, provavelmente seria resolvido naquela semana, contudo a postagem seria possível somente a partir da outra semana.
Aguardei novamente mais do que o período informado e o pedido continuava com o status "Pagamento Aprovado", entrei novamente em contato com a editora, agora no dia 04/08/2026 pedindo informações sobre o pedido, não fui respondido nesse dia. Entrei em contato novamente no dia 05/08/2026 e também não fui respondido. Mandei mensagem no dia 06/08/2026 e me encaminharam uma mensagem com uma imagem falando que meu pedido estava empacotado e logo seria enviado, que o imprevisto com os correios foi resolvido e normalizariam tudo até na próxima semana. Na imagem enviada dava para ver um código de rastreio padrão dos correios.
Outra vez aguardei mais do que o informado, no dia 17/08/2026 recebo um email de que o pedido foi enviado e é enviado o código de rastreio, que por sinal era o mesmo código que aparecia na imagem enviada no dia 06/08/2026. Durante os dias posteriores ao dia do recebimento do email com o código eu vim verificando o status. Desde o dia do envio do email, não é possível fazer o rastreio, o correios indica que o produto não foi postado e sequer enviado.
Hoje dia 31/08/2026 continua com o mesmo problema, vai fazer 2 meses que fiz a compra da assinatura que é um valor bem caro, uma compra de mais de 700 reais. Mandei mensagem no canal do Whatsapp deles solicitando o reembolso dessa assinatura e o cancelamento. Isso é um descaso com o consumidor, a todo momento tive paciência e mantive o respeito mas sinto que fui feito de [Editado pelo Reclame Aqui].