Assinatura RT online (biblioteca digital)
Em réplica
Fortaleza - CE
15/11/2021 às 17:49
ID: 132921077
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesProduto de difícil acesso.
Debitaram no cartão e não consigo acessar à biblioteca digital.
Recebi e-email dizendo que o "produto foi enviado ao endereço", como se fosse produto físico. Cancelamento da assinatura extremamente difícil (até o momento não consegui).
Solicito estorno do valor cobrado/cancelamento da assinatura, pois sequer usei e a reclamação é feita dentro de 1 (uma) hora da assinatura feita.
Não recomendo.
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Resposta da empresa
16/11/2021 às 15:57
Prezado Dr. Alberto
Fizemos várias tentativas de contato, porem, sem sucesso.
Foi encaminhado um e-mail para endereço disponibilizado
Pedimos desculpas pelo ocorrido e colocamo-nos à disposição para o esclarecimento de eventuais dúvidas.
Protocolo de Atendimento 08993621
Atenciosamente,
Revista dos Tribunais/Livraria RT
Réplica do consumidor
16/11/2021 às 16:37
Foi estornado? Foi cancelado?
Réplica da empresa
23/11/2021 às 13:44
Prezado Dr. Alberto!
Conforme contato, a situação está em andamento o cancelamento esta em processo de finalização através do *******.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e colocamo-nos à disposição para o esclarecimento de eventuais dúvidas.
Atenciosamente,
Revista dos Tribunais/Livraria RT