Atraso na entrega e falta de informações sobre pedido de livro na Revista dos Tribunais

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Coremas - PB

27/11/2025 às 15:39

ID: 233046725

Comprei um livro no dia 26/10/2025 no site da editora da livraria REVISTA DOS TRIBUNAIS.
Me informaram que o prazo de entrega seria até o dia 06/11/2025.
Acontece que desde a referida data entro em contato com a editora e até agora sequer sei onde meu pedido se encontra.
Acredito que já entrei em contato cerca de 10 vezes.
Sempre me informam que em 05 dias úteis irão entrar em contato comigo.
Até agora não entraram em contato.
Várias vezes falo com o atendimento via whatsapp e permanço sem resposta.
Não aparece onde meu pedido está no site da LOGGI (transportadora).
Entrei em contato com a transportadora e ela pediu para entrar em contato com a livraria.
Estou extremamente descontente com o que estão fazendo comigo.

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Resposta da empresa

01/12/2025 às 13:11

Prezado Dr. Daniel!

Gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pelo transtorno ocasionado. O pedido foi cancelado e o estorno ocorrido.


Atenciosamente;
Equipe de Experiencia ao Cliente
Editora Revista dos Tribunais

Consideração final do consumidor

02/12/2025 às 10:56

Resolveram

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8