Livros EXTRAVIADOS - pedido não entregue e falta de resolução da Livraria RT
Resolvido
Maringá - PR
07/01/2026 às 12:22
ID: 236918925
LIVRARIA RT NÃO É MAIS CONFIÁVEL! Ref. pedido *****. Sou cliente da RT há muitos anos. Pensei que meu caso era exceção, mas lendo as reclamações vi que esse tipo de problema está se tornando cada vez mais comum. Fiz uma compra de 06 (seis) livros em 04.nov.2025, que está sendo devidamente cobrada no meu cartão de crédito. Passado cerca de um mês, não recebi os livros e entrei em contato com a livraria. Fui informado de que a encomenda com os livros havia sido extraviada e simplesmente NÃO enviaram outra! Curiosamente, o pedido nem consta mais do meu histórico no site da RT! Já contatei a livraria por 04 vezes (*****, *****, ***** e *****) e NINGUÉM RESOLVE!!! Uma das atendentes disse que enviaria parte dos livros e que entraria novamente em contato, mas, passados novos 20 (vinte) dias (!!!) até agora nada!!
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Resposta da empresa
13/01/2026 às 17:02
Prezado Dr. Manoel!
Gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pelo transtorno ocasionado. Conforme contato o problema foi solucionado, para qualquer outra informação estamos disponível em nosso WhatsApp.
Atenciosamente;
Equipe de Experiencia ao Cliente
Editora Revista dos Tribunais
Consideração final do consumidor
28/04/2026 às 11:05
Os problemas deveriam ser integralmente resolvidos em contato com a própria empresa, sem necessidade de termos que recorrer a sites de reputação negocial.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6