Recebimento de obra incorreta em assinatura RT Prime Processo Civil - Edição Março 2026
Respondida
Itaboraí - RJ
14/04/2026 às 16:40
ID: 246047305
Assinei RT Prime impresso de processo civil referente ao mês de março de 2026. no entanto a obra que foi entregue hoje, dia 14/04/2026, não era a correta informada de Março que seria o manual da execução do Araken de Assis e no lugar veio o código de processo civil comentado de Guilherme Marinoni obra essa que eu já tenho a edição de 2024. De todo o modo a obra anunciada era do Araken de Assis e não foi essa que chegou, do contrário não teria assinado tanto é a desorganização da editora que eu até cancelei a assinatura daqui para frente, porque não dá para confiar e eu quero receber o livro correto a ser entregue conforme anunciado. Em nenhum momento eu fui informado que chegaria outra obra, inclusive sendo surpreendido com a entrega de uma obra fora do que foi anunciado e a qual eu não iria adquirir.
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Resposta da empresa
17/04/2026 às 16:35
Prezado Doutor Luis Antonio.
Recebemos seu contato referente à alteração na programação da obra do mês.
Informamos que a obra mencionada não deixará de ser enviada. Houve apenas um ajuste pontual no mês de envio, em razão de atualização editorial, mantendo o título confirmado na programação da assinatura.
Esse ajuste não altera a política da assinatura, que segue garantindo a entrega regular dos títulos previstos.
Nosso compromisso permanece sendo a qualidade das publicações e a continuidade da experiência dos nossos assinantes.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe de Expeiencia ao Cliente
Editora Revista dos Tribunais-Thomson Reuters