Revista dos Tribunais Atraso na entrega de 6 livros
Em réplica
São Paulo - SP
03/11/2025 às 15:56
ID: 230922233
No dia 2 de agosto de 2025 eu fiz um pedido no site da livraria rt. Pedido #*****, consistente em 9 livros. O pedido foi pago por cartão de crédito. Até agora recebi apenas 3 dos livros. Ainda estão faltando 6: i)
Introdução ao Estudo do Direito (ISBN 9786526026694); ii) 2 unidades de Direito Digital (ISBN 9786526003992); iii) 3 unidades de Manual dos Contratos Imobiliários (ISBN 9786526003213). No site o andamento é "preparando o envio", embora já tenha sido ultrapassado o prazo de entrega. Gostaria de receber logo os livros faltantes.
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Resposta da empresa
04/11/2025 às 15:40
Olá Dr. Eduardo !
Muito obrigada por nos informar sobre o problema. Lamentamos profundamente o transtorno causado e pedimos desculpas e conforme contato , estamos providenciando as obras faltante
Atenciosamente,
Equipe de Experiencia ao Cliente
Editora Revista dos Tribunais-Thomson Reuters
Réplica do consumidor
05/11/2025 às 16:33
Boa tarde. Recebi ontem (4/11) o contato da Andrea, que me disse que os livros seriam enviados. Ainda não recebi.
Réplica do consumidor
19/11/2025 às 14:43
Desde o contato inicial dia 4/11, já passaram 2 semanas e o problema não foi resolvido. Ainda não recebi os livros. Pedi o numero de rastreamento e não foi informado.