TOTAL DESCASO COM O CONSUMIDOR - Usuário não consegue baixar ebook adquirido e não obtém retorno do atendimento ao cliente.
Respondida
São Paulo - SP
07/09/2026 às 21:13
ID: 258414991
Adquiri um livro ECA DIGITAL (ebook) e não consigo baixar o produto.
Tentei por diversas vezes entrar em contato com os números e e-mail abaixo e não tive retorno
Atendimento LivrariaRT:
Seg a sex das 9h às 18h
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Total descaso com o consumidor.
Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
10/09/2026 às 09:41
Olá, Dr. Alberto Carlos,
Agradecemos o contato e pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Para auxiliá-lo, encaminhamos o material de apoio com o passo a passo necessário para a instalação ao App da nossa plataforma Proview.
Qualquer dificuldade durante o processo, estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Customer Success
Editora Revista dos Tribunais Thomson Reuters
0800 702 2433 / WhatsApp: (19) 2846-5111