SANARFLIX
Resolvido
São José do Rio Preto - SP
09/02/2025 às 11:27
ID: 209456763
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o cancelamento na sexta-feira, mesmo dia da compra, pois não gostei da plataforma (durante o prazo de 7 dias) e até o momento não tive nenhuma resposta sobre a devolução do pix, há três dias que recebo mensagens de renovação e nenhuma sobre meu reembolso. Envio mensagens ao suporte e falam sobre um prazo de 1 dia para resolverem, mas até o momento nada.
Compartilhe
Resposta da empresa
13/02/2025 às 16:21
Olá, Iara! Tudo bem?
Sentimos muito pela experiência insatisfatória com a renovação automática do seu plano SanarFlix. Queremos que saiba que recebemos o seu feedback com muito carinho e estamos sempre buscando formas de melhorar nossos processos e atendimento.
Entramos em contato com você através do Email para entender melhor a situação e buscamos uma solução adequada para o caso. Ficamos felizes em informar que passamos por todos os pontos e as devidas providências foram tomadas.
Caso você ainda tenha alguma dúvida ou necessite de assistência adicional, por favor, não hesite em nos chamar pelo WhatsApp ou E-mail. Estamos aqui para ajudar e queremos garantir que sua experiência com o SanarFlix seja a melhor possível.
Agradecemos pela sua compreensão e paciência. Valorizamos a sua confiança em nosso serviço e estamos comprometidos em oferecer a melhor experiência de estudo para você.
Abraços,
Time Sanar.
Consideração final do consumidor
13/02/2025 às 16:24
Agradeço pelo retorno.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7