Resolvido

SANARFLIX

Sanar

cidade: São José do Rio Preto

O que aconteceu

Fiz o cancelamento na sexta-feira, mesmo dia da compra, pois não gostei da plataforma (durante o prazo de 7 dias) e até o momento não tive nenhuma resposta sobre a devolução do pix, há três dias que recebo mensagens de renovação e nenhuma sobre meu reembolso. Envio mensagens ao suporte e falam sobre um prazo de 1 dia para resolverem, mas até o momento nada.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Sanar respondeu

    13/02/2025 às 16:21

    Olá, Iara! Tudo bem?

    Sentimos muito pela experiência insatisfatória com a renovação automática do seu plano SanarFlix. Queremos que saiba que recebemos o seu feedback com muito carinho e estamos sempre buscando formas de melhorar nossos processos e atendimento.

    Entramos em contato com você através do Email para entender melhor a situação e buscamos uma solução adequada para o caso. Ficamos felizes em informar que passamos por todos os pontos e as devidas providências foram tomadas.

    Caso você ainda tenha alguma dúvida ou necessite de assistência adicional, por favor, não hesite em nos chamar pelo WhatsApp ou E-mail. Estamos aqui para ajudar e queremos garantir que sua experiência com o SanarFlix seja a melhor possível.

    Agradecemos pela sua compreensão e paciência. Valorizamos a sua confiança em nosso serviço e estamos comprometidos em oferecer a melhor experiência de estudo para você.

    Abraços,

    Time Sanar.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento7

    Agradeço pelo retorno.