Decepcionante essa empresa Petgrall

Boa tarde , comprei um arranhador, com o vendedor Caio do modelo Thor de R$1.559,99, no dia 20 de julho de 2026, sendo que até presente data , já se foram quase 4 meses e nada do arranhador. Eles fazem a promessa que vai ficar pronto, a desculpa que vai ser entregue daqui algumas semanas, pedem para você pagar a transportadora da Loggi, para a entrega do arranhador, e quando vc pede o número de rastreio, eles dão um número que não conferi com a transportado, na hora do rastreio o número da inválido .. o atendente Caio , na compra foi super solicito e por várias vezes, ele alega que a transportadora, por ser um arranhador grande , não quer fazer a entrega , pelo produto ser grande e que eu tenho que ficar esperando a entrega , de alguem disponível levar ao Rio de faveiro , segundo o vendedor Caio , falou que ele já se encontrava no Rio de janeiro, só que não teria ninguém para trazer na minha casa , Chega ser um absurdo sem tamanho, Minha irmã, hj pela manhã , foi buscar informações do arranhador, e o vendedor Caio, a tratou de maneira grosseira, e ainda falou que ela poderia ser processada, um absurdo sem tamanho , e o SAC falou que eu teria que aguardar e me tratou de forma ríspida.. Eles dão várias explicaçôes e promessas de que o arranhador vai chegar e já vai para 4 meses... Pedi meu dinheiro de volta e eles falaram que não poderiam sair no prejuízo , pq a mercadoria se encontra para entrega , só que essa mercadoria nunca chegou ...Empresa sem total confiança e credibilidade , estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] ,...PROPAGANDA ENGANOSA ...Decepção total com essa empresa .........