Não recebi meu arranhador Thor de R$1.599,00 após 3 meses

Propaganda Enganosa .. Prometem, vendem e não entregam o produto, fiz a compra com essa empresa no mês junho de 2026, e até a presente data não recebi o arranhador , comprei um arranhador Thor de 1.559,99, Pelo v já vamos para outubro ..vendedor Caio da Petgrall, muito solicito no início , até o primeiro momento, alegando que está na transportadora, no Rio de Janeiro, e não tem transporte para transportar o produto por ser muito grande o arranhador .. Um absurdo. nem o código da transportadora, para acompanhar o produto que ela me deram , conferem , dando inválido .. Hj minha irmã foi perguntar sobre o produto , e foi tratada de forma ríspida pelo vendedor Caio e me mandou um áudio de maneiras bem ríspida, eles alegam que tenho que esperar um produto pelo qual já paguei , e não tem previsão de entrega do produto, ficam falando mil desculpas , e se vai 3 meses que o produto nao chegou na minha casa, Me passaram um código de rastreio que não bate com a transportadora Loggi, e o mais revoltante , que você paga pelo frete da transportadora e você não acompanha o seu produto , porque o código não confere. Pedi para minha irmã entrar em contato, para perguntar sobre o arranhador, porque já me encontro esgotada com essa empresa , e ainda sofri ameaças, pelo vendedor , que a minha irmã poderia ganhar um processo, inventando uma história como se eu fosse a errada , um absurdo e uma falar de respeito total com o cliente .. sempre dão uma desculpa e o arranhador nunca chega.. E quando você reivindica o produto, ainda te tratam com grosseria.. Arrependimento total com essa empresa que passa uma propaganda enganosa e sem credibilidade.. Quero o meu dinheiro de volta e eles alegam , que a mercadoria está na transportadora .. Que decepção e impotência NÃO COMPREM NESTA EMPRESA..