O que aconteceu
Realizei o pagamento da taxa de adesão do Educa Mais Brasil ontem, mas desisti da bolsa e solicitei o cancelamento no site dentro do prazo legal de 7 dias. O sistema cancelou a vaga, mas reteve o valor como 'crédito interno' para outros cursos, sem me dar a opção de estorno em dinheiro. Com base no Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Direito de Arrependimento), exijo o reembolso INTEGRAL do valor pago na mesma modalidade em que fiz o pagamento (/Cartão de crédito ). Não aceito créditos na plataforma.
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4Interações da reclamação
Educa Mais Brasil respondeu
13/10/2026 às 09:50
Olá Mykaelle, bom dia!
Gostaríamos de informá-la que o seu reembolso está em andamento. Estamos trabalhando para processá-lo o mais rápido possível.
O valor será creditado na mesma forma de pagamento que foi utilizada na compra.
Entendemos a importância desse processo e pedimos desculpas por qualquer inconveniente que possa ter ocorrido. Caso precise de mais informações ou tenha alguma dúvida, estamos à disposição para atendê-la.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão.
Disponibilizamos um canal exclusivo de atendimento através do whatsapp, onde já trocamos algumas mensagens, qualquer dúvida não hesite em nos contatar.
Abraços, Jefferson!
Equipe de Qualidade - Educa Mais Brasil
www.educamaisbrasil.com.br