Não consigo acessar o curso e o suporte não responde
Respondida
São José do Rio Preto - SP
18/07/2025 às 15:20
ID: 222438553
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõescomprei um curso e não consegui acessar e o suporte não responde mensagens , péssimo atendimento você compra mas não tem acesso a plataforma , reembolso do meu dinheiro já.
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 08:52
Olá, Maria Sueli.
Sentimos muito pela sua experiência e entendemos a sua insatisfação.
A Educare trabalha com seriedade e não deixa seus alunos sem atendimento ou sem acesso ao conteúdo adquirido. Em alguns casos, o e-mail de acesso pode não chegar corretamente por fatores como caixa de entrada cheia, direcionamento para spam, promoções ou outras configurações do próprio provedor de e-mail, o que pode acabar atrasando a visualização da mensagem.
De toda forma, ressaltamos que você tem, sim, direito ao reembolso caso a solicitação seja feita em até 7 dias após a compra, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, aplicável às compras realizadas pela internet.
Se preferir, você também pode falar diretamente com nosso suporte oficial por este link:
https://educarepedagogia.com.br/suporte-whatsapp
Nosso objetivo é resolver a situação da melhor forma possível, seja com a liberação do acesso ou com o atendimento da solicitação de reembolso dentro do prazo legal.
Seguimos à disposição para ajudar e resolver isso o quanto antes.