Educred - Crédito Universitário

Reclamar dessa empresa

Belém - PA

17/08/2026 às 01:24

ID: 256618111

RECLAMAÇÃO COBRANÇA, JUROS ABUSIVOS E IMPOSSIBILIDADE DE CANCELAMENTO

Venho, por meio desta, registrar uma reclamação formal referente ao contrato mantido com o EduCred, relacionado ao financiamento/parcelamento de minha graduação na Universidade da Amazônia (UNAMA).

Ingressei no programa EduCred em razão de uma situação financeira que, naquele momento, dificultava o pagamento das mensalidades da faculdade. Iniciei regularmente o curso, porém, após aproximadamente cinco meses, percebi que, diante da minha realidade financeira e acadêmica, não seria mais viável permanecer utilizando o financiamento.

Diante disso, passei a buscar alternativas para solucionar a situação e, inclusive, continuei os estudos utilizando o desconto/condição financeira disponibilizada diretamente pela UNAMA, que se tornou uma opção mais viável para mim.

O problema é que, apesar das diversas tentativas de contato com o EduCred para solicitar o cancelamento e/ou negociar os valores existentes, não consegui obter uma solução efetiva. Entrei em contato em diferentes oportunidades, buscando uma negociação que me permitisse regularizar a situação de forma compatível com minha realidade financeira, mas não tive um atendimento capaz de solucionar o problema.

Atualmente, consta em meu nome uma cobrança de aproximadamente R$ 20.000,00, valor que considero extremamente elevado em relação à situação originalmente contratada, especialmente diante dos juros e encargos incidentes. Além disso, existe outra cobrança de aproximadamente R$ 900,00, também com incidência de encargos que tornam a quitação ainda mais difícil.

O que mais causa indignação é que, mesmo diante da minha tentativa de resolver a situação de forma amigável, não consigo sequer estabelecer uma negociação adequada ou obter atendimento efetivo para solucionar a dívida. A situação acaba se tornando um ciclo: quanto mais tempo passa sem uma possibilidade real de negociação, maiores ficam os encargos e mais difícil se torna a regularização.

Não estou me recusando a solucionar a situação. Pelo contrário, tenho interesse em negociar e regularizar eventuais valores que sejam efetivamente devidos, desde que apresentados de forma clara, detalhada e compatível com uma negociação razoável.

Dessa forma, solicito:

1. A apresentação do contrato completo firmado com o EduCred;
2. O envio de um demonstrativo detalhado da dívida, discriminando o valor principal, juros, multas, encargos e demais acréscimos;
3. A revisão dos valores cobrados, especialmente dos juros e encargos incidentes;
4. A disponibilização de uma proposta real de negociação e parcelamento, considerando as diversas tentativas anteriores de solução;
5. A informação clara sobre a origem e a composição de cada débito atualmente registrado em meu nome;
6. A revisão de eventual negativação ou cobrança que tenha ocorrido sem a devida transparência quanto aos valores e condições;
7. Um canal efetivo de atendimento para que eu possa finalmente solucionar a questão.

Ressalto que minha intenção é resolver a situação de forma administrativa e amigável, mas não considero razoável que uma dívida seja continuamente acrescida de juros e encargos enquanto o consumidor tenta, sem sucesso, encontrar um canal efetivo para negociação.

Solicito, portanto, uma resposta formal e uma solução concreta para o caso, evitando a necessidade de buscar outros meios administrativos e legais para garantir meus direitos como consumidor.

Aguardo retorno com a documentação, a memória de cálculo da dívida e uma proposta de negociação que permita a regularização da situação.