O que aconteceu
Realizei uma compra em março e contestei a compra junto ao banco. Foi cancelada a compra e, agora em agosto, o banco voltou a cobrar o valor nas faturas. Eles alegam que não foi identificado o recebimento do respectivo crédito de estorno para processamento na fatura do cartão. Recomendaram que entrasse em contato com a eduzz para solicitar a confirmação do efetivo processamento do estorno, acompanhado de documento que contenha a data, valor e a identificação ou referência da operação. Só que até o momento a eduzz não enviou a confirmação do estorno.