O que aconteceu
Estou sem acesso a plataforma há 5 dias e a empresa não resolve. Solicitei mudança de email e alteração de autorizações, como acesso ao financeiro , enviando toda documentação solicitada pela Eduzz. Houve a resposta automática dos emails por mim enviados, mas nenhuma solução foi dada. Já tentei desde então resolver mais duas vezes pelo chat, sem nenhum sucesso, tudo que me dizem é que será dada prioridade. Hoje tentei por WhatsApp, também sem solução, com a mesma resposta que será dada prioridade. Solicitei um telefone de ouvidoria, me foi dito que não existe.
Hoje sou único sócio da minha PJ, sou o único produtor de minhas aulas hospedadas na Eduzz, tenho dinheiro a resgatar da plataforma, tenho que alterar a disponibilidade dos módulos e não consigo fazer nada disso. A cada dia perco dinheiro por estar parado sem movimentação e recebo reclamações dos alunos por solicitações que não consigo atender.
Meus protocolos: ***** e *****.